廣陶別墅外墻磚舉辦“匠心.匠力.匠手”強(qiáng)化售后專題游學(xué)活動(dòng)
10月27—28日，“匠心·匠力·匠手——廣陶別墅外墻磚【強(qiáng)化售后】專題游學(xué)”活動(dòng)于中山火炬活力舉行。
游學(xué)活動(dòng)以“匠心.匠力.匠手”為主題，旨在通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀摩、學(xué)習(xí)和交流，進(jìn)一步提升與會(huì)經(jīng)銷商人員的售后服務(wù)能力，持續(xù)深化和提升廣陶別墅外墻磚【五星服務(wù)】水平。
營(yíng)銷總經(jīng)理譚潤(rùn)寶先生、營(yíng)銷副總經(jīng)理姚妙英女士、營(yíng)銷中心各總監(jiān)/銷區(qū)經(jīng)理/招商經(jīng)理，以及來(lái)自全國(guó)32家門店的經(jīng)銷商老板/店長(zhǎng)等核心管理人員合計(jì)100多人參加了本次游學(xué)會(huì)。
【強(qiáng)化售后】會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)
營(yíng)銷副總經(jīng)理姚妙英女士發(fā)表講話
工程監(jiān)理馮顯河先生進(jìn)行《廣陶施工管理體系》發(fā)布會(huì)宣講
廣陶施工管理體系，契合了主題所說(shuō)的“匠心、匠力、匠手”。它是保證施工質(zhì)量的重要基礎(chǔ)，是廣陶交付成衣的重要保障，也是解決“服務(wù)驅(qū)動(dòng)銷售”的破局點(diǎn)。廣陶總部要求全國(guó)服務(wù)門店務(wù)必踐行廣陶體系的落地，真正做到“無(wú)憂交付”讓業(yè)主沒(méi)有后顧之憂。
中山火炬經(jīng)銷商：李小兵先生上臺(tái)分享
中山火炬經(jīng)銷商兵哥圍繞“ 落地、團(tuán)隊(duì)、自律 ”展開(kāi)精彩分享，先以設(shè)計(jì)為導(dǎo)向，為業(yè)主量身打造獨(dú)一無(wú)二的外裝搭配方案；再?gòu)氖┕がF(xiàn)場(chǎng)管理細(xì)節(jié)嚴(yán)格把控執(zhí)行落地，真正讓業(yè)主安心、放心、省心；兵哥還從團(tuán)隊(duì)合力到個(gè)人管理，向大家剖開(kāi)細(xì)節(jié)作了分享，給廣陶家人們提供了很多可借鑒的干貨經(jīng)驗(yàn)，贏得了大家雷鳴般的掌聲。
中山火炬團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理王世軍先生從第三方的角度對(duì)廣陶品牌做了極高的評(píng)價(jià)，當(dāng)中他深入淺出地向家人們分享了在現(xiàn)場(chǎng)管理施工過(guò)程中要注意的事項(xiàng)。相信大家一定能吸取實(shí)戰(zhàn)精華，將運(yùn)用到施工售后實(shí)踐工作中。
項(xiàng)目經(jīng)理王世軍先生談對(duì)廣陶與施工的看法
經(jīng)銷商代表：吳文力先生/葉明洲先生發(fā)表感言
為認(rèn)真學(xué)習(xí)的廣陶人點(diǎn)贊
匠心，是指我們要用工匠精神服務(wù)客戶，以客戶為中心的“心”，客戶滿意是我們的追求，是我們的初心；我們要有保證交付最終效果的“心”，交付給客戶的不只是外墻磚，而是施工完后的最終效果。
匠力，是指做好售后服務(wù)應(yīng)該具備的知識(shí)/技能，包括墻體水泥批蕩基面檢查、建筑總體防水處理建議、廣陶防水砂漿施工方法、廣陶別墅外墻磚產(chǎn)品施工方法。以專業(yè)姿態(tài)讓客戶信任，讓施工師傅認(rèn)可，從而更好確保施工質(zhì)量。
匠手，指的是保證良好效果的措施/制度，它包含設(shè)計(jì)需求把握及建議、上門量尺、批蕩基面檢查對(duì)應(yīng)的管理表格、開(kāi)工前交底對(duì)應(yīng)表格、施工過(guò)程中3-5次上門指導(dǎo)/監(jiān)理、完工驗(yàn)收及整改建議等一系列的服務(wù)流程和管控制度。
[ 文字部分滑動(dòng)，主題詮釋 ]
工地案例參觀講解
我們實(shí)地考察了多個(gè)工地代表案例，兵哥一把空鼓錘在手為大家耐心講解每個(gè)案例的施工要點(diǎn)，讓我們近距離觀察施工師傅的施工工藝和產(chǎn)品效果，眾多廣陶人嘆為觀止；這樣的戶外教學(xué)讓大家積累了更多施工方面的知識(shí)和技巧，同時(shí)加深了做好施工售后服務(wù)的認(rèn)知。
最后，營(yíng)銷總經(jīng)理譚潤(rùn)寶總結(jié)道：“舉辦本次游學(xué)會(huì)，第一，踐行了廣陶別墅外墻磚一直堅(jiān)持【以客戶為中心】的理念，我們要從思維上、行動(dòng)上真正做到為客戶著想，這是我們的企業(yè)價(jià)值觀；第二，我的觀點(diǎn)是所有門店團(tuán)隊(duì)都需要深入了解施工，不懂后端就做不好前端，客戶的痛點(diǎn)得到有效的系統(tǒng)性解決，就會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)槲覀儚V陶企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！?/p>
營(yíng)銷總經(jīng)理譚潤(rùn)寶先生上臺(tái)總結(jié)
中山火炬旗艦店研討交流
家人們意猶未盡繼續(xù)來(lái)到中山火炬展廳向兵哥取經(jīng)，感恩兵哥傾囊相授，大家都受到極大的啟發(fā)，誓要共同努力把廣陶事業(yè)做大做強(qiáng)。
懷揣匠心、提升匠力，堅(jiān)持匠手。從心出發(fā)，五星到家，廣陶人以“工匠精神”打磨外墻作品，用規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理制度去進(jìn)行驗(yàn)收，用“以客戶為中心”的服務(wù)理念為全國(guó)業(yè)主解決外立面一體化方案而奮斗不止。
0102
邀約談單演練
本次游學(xué)活動(dòng)圓滿結(jié)束，一張藍(lán)圖繪到底，萬(wàn)事從來(lái)貴有恒，游學(xué)，只是一個(gè)開(kāi)始，真正吸收并行之有效才是目標(biāo)，為業(yè)主提供省心、安心、貼心、開(kāi)心、賞心的五星服務(wù)，擔(dān)當(dāng)起助力新農(nóng)村建設(shè)，踐行“讓新農(nóng)村沒(méi)有難看的房子”的使命，才是廣陶人的最終目標(biāo)。
游學(xué)會(huì)花絮
1
經(jīng)典案例，永恒留存
2
會(huì)議問(wèn)答，思想碰撞
3
工地學(xué)習(xí)，提升售后
廣陶別墅外墻磚
34載以來(lái)公司不斷發(fā)展，目前擁有三條先進(jìn)的大型全自動(dòng)化瓷磚生產(chǎn)線，以及 配套瓷磚生產(chǎn)設(shè)備--電腦控制自動(dòng)配料系統(tǒng)、全自動(dòng)大噸位液壓成型機(jī)、 多功能施釉線以及燒成溫度自動(dòng)控制的新型輥道窯。
